覆診常見難題
陪診員協助處理交通、登記、排隊與取藥。
家人要上班
難以請假長時間同行。
行動不便
需要輪椅、扶抱或交通配合。
流程繁複
登記、繳費、取藥多步驟。
定期覆診
出院後或慢性病要規律跟進。
哪些家庭特別需要
家人需要上班
未必能全程陪同長者覆診。
行動不便
需要協助上落車和現場移動。
流程繁複
希望有人協助往返與現場安排。
覆診或取藥
需要按機構規定協助跟進流程。
不熟悉路線
外出求醫時需要合適陪同。
家庭支援有限
出院後需要多次跟進覆診。
收費方式
陪診護送按每小時 HK$140 至 HK$160 收費，最少 3 小時起，超時同樣按每小時計算，並以每 30 分鐘為計算單位——不論等候多久，都不會出現「半日」、「全日」等含糊收費。以下為完整價目。
單次陪診護送
以每 30 分鐘為單位，不足 30 分鐘作 30 分鐘計
由陪診員按約定時間到家接應，陪同長者往返醫院、診所或檢查中心，處理登記、排隊、取藥及付款流程，並在覆診後把醫護人員的交代事項整理後回報家屬。
- 上門接應及往返陪同
- 協助上落車及院內移動
- 登記、排隊及取藥流程
- 代為記錄醫護人員交代事項
- 覆診後即時向家屬回報
- 送返家中並協助安頓
完整價目表
所有項目均由陪診員上門接應，價目已包括陪診員本身的交通開支。
長者及陪診員往返的車費、的士費、輪椅租用、醫院或診所的掛號費、檢查費及藥費等第三方費用實報實銷，會保留單據並於服務後與家屬結算。如需推輪椅或協助搬抬，請於預約時說明，以便安排合適人手。
收費透明承諾
消費者委員會曾建議業界向消費者提供清晰及詳細的報價單。我們把所有可能出現的額外收費一次過列明，家屬可先計算全期預算，再決定是否安排。
常見安排方式
覆診前確認時間地點，當日全程陪同，完成後即時回報。這是家庭較常採用的安排。
預約時完成
3 小時約 HK$420 起
已包括在服務內
以每月覆診一次計算，每次收費按實際時數計算，最少 3 小時起，3 小時約 HK$420 起。
陪診員負責交通、流程及行政上的協助，並代為記錄醫護人員的交代事項，不會提供醫療意見、不會代替家屬作醫療決定，亦不會代長者回答醫護人員的問題。如覆診期間需要護士級別的協助（例如注射、換藥或抽血後護理），我們會另行安排護士並先行報價。陪診員均已核對身分證明及相關經驗，並須遵守服務守則及保密要求。
服務範圍
配合醫院、診所或檢查中心行程。
按約定轉述覆診、檢查或取藥事項。
協助攜帶文件、登記與等候。
按行動能力與行程確認接送安排。
五步陪診流程
每個環節按預先確認的行程配合，並記錄覆診重點。
確認接送
確認上落車地點、交通與配合安排。
登記等候
協助攜帶文件及跟進現場流程。
陪同診症
按家屬要求記錄醫護人員交代事項。
檢查或取藥
按機構規定及已確認範圍提供協助。
完成後回報
按預先約定向家屬回報行程及事項。
常見問題
家人是否一定要同行？
不一定，但須按長者狀況、醫療機構要求及所需協助先作評估。
可以配合輪椅或交通嗎？
可按行動能力、上落車地點及輪椅需要預先確認合適安排。
等候時間如何計算？
費用按時段、地點及交通安排計算，服務前會確認預計時數及可能的額外費用。
可否協助取藥或陪同檢查？
可按醫療機構規定、所需文件、授權及服務範圍確認。
陪診人員可解釋診斷嗎？
不可以。陪診人員不能作臨床判斷、解釋診斷或代替長者及家屬作醫療決定。
常見陪診地點
實際安排視乎日期、地區、時段與長者需要。
按事前約定回報
可回報到達及完成時間、行程情況，以及醫護人員交代的後續安排。
- 覆診或檢查事項
- 下次覆診日期
- 取藥相關交代
- 家屬跟進事項
陪診人員
按長者的行動能力、行程及所需協助確認合適安排。
一般陪診安排
配合接送、登記、等候、陪同和基本回報。
行動協助需要
輪椅、上落車或其他配合須事前確認。
醫療需要評估
如需途中醫療監察，須另由合適醫護人員評估。
預繳折扣、退款及人員安排
同一合資格項目至少四次，須一次過預繳全數費用才享九折；不設使用期限。中途停止時，按原價扣除已完成服務及適用取消費後退回餘額。不足24小時取消按該次原價收半費；提前24小時或以上取消免費。非預繳服務按原價及原付款安排計費。
合資格項目：傷口護理、鼻胃管更換、物理／職業／言語治療師、治療助理及營養支援。居家照顧、保健員、家務清潔及陪診不自動適用此折扣；報價會列明合資格項目與次數。
盡量安排同一位人員，視供應可更換並先通知。基本上門評估／訓練器材已包；留給家屬的輔具或另購產品須另行報價。