聯絡我們
不確定從哪裡開始先談談長者的情況
無論你想查詢居家照顧、上門護理、復康治療或陪診護送，或仍未確定應由哪一項開始，我們會先了解長者情況與家庭安排，再說明可考慮的方向及預計每月開支。
服務時間星期一至六 09:00–18:00
初步查詢先了解長者與家庭需要
服務安排按地區及實際情況確認
先說明情況了解長者與家庭需要
9185 5217電話 / WhatsApp
居家長者照護
上門護理
治療服務
陪診護送
到戶健康評估
初步查詢
先了解再建議
服務時間內按次序跟進
直接聯絡方式
可按你的習慣聯絡我們
可透過電話、WhatsApp、電郵或查詢表單聯絡我們；一般查詢會於服務時間內按次序跟進。
9185 5217
可先簡述長者目前情況。
電話
9185 5217
服務時間內可直接致電查詢。
電郵
info@carelanehk.com
適合較詳細的查詢或文件往來。
地址
九龍觀塘駿業街 49 號
佳貿中心 5 樓 B 室服務以上門形式提供，覆蓋全港；
如需會面，請先 WhatsApp 或致電預約。
查詢前準備
資料未必需要一次準備齊全
先說明以下幾項便可開始，讓我們了解長者需要及家庭安排。
查詢前準備小清單
有以下資料的話，查詢會更順暢（沒有也可以先聯絡）：
- 長者狀況簡述 — 年齡、主要健康情況與自理程度
- 出院 / 覆診文件 — 出院紙、藥物或覆診安排（如有）
- 希望時段 — 想安排的服務時間與頻率
- 預算方向 — 大致的預算範圍，方便建議合適安排
如資料未齊全，也可先聯絡我們並補充合適的聯絡時間。
服務地區與到訪安排
港
港九市區可先提供服務地址及所需時段，以便確認安排。港島九龍
界
新界地區服務時間與人手須按實際地址及情況確認。新界按情況確認
遠
偏遠地區較偏遠或離島地區可先查詢，交通與安排另議。先查詢另議
訪
到戶評估按長者情況及服務需要，商討是否安排到戶評估。按情況安排確認內容
到戶服務須按地區、所需時段及人手情況確認。
查詢流程
由查詢到確認服務，一般分為四步
先聯絡並說明長者情況，再按實際需要商討評估或服務安排。
1
聯絡我們
先透過 WhatsApp、電話或查詢表單聯絡我們。
2
初步了解需要
我們了解長者需要及家庭安排，初步說明可考慮的服務方向。
3
評估或確認服務
按情況安排到戶評估，或進一步確認服務內容。
4
確認與跟進
確認服務時間、收費、付款方式及後續跟進安排。
常見問題
查詢前想知道的事
查詢後是否必須安排服務？
查詢時可先說明長者情況及家庭需要，再按提供的服務資料考慮下一步安排。
怎樣了解實際服務收費？
實際收費會按服務內容、時數及安排說明；如需要到戶評估，會先商討相關安排。
你們服務哪些地區？
請提供服務地址、所需時段及服務類別，我們會按地區與實際人手情況確認。
多久會收到回覆？
一般查詢會於服務時間（星期一至六 09:00–18:00）內按次序跟進。若長者出現急性呼吸困難、嚴重出血、神志不清等緊急情況，應立即致電 999 或前往急症室求診。
到戶服務地區
如需到戶服務，請提供服務地址、所需時段及服務類別。我們會按地區、服務需要及實際人手情況確認安排；較偏遠或離島地區可先查詢。
＊服務地區及到訪安排以個別查詢後的確認為準。