私隱政策聲明

1. 適用範圍

本聲明適用於：

• 本網站 carelanehk.com 及其英文版本；
• 服務查詢、服務評估、照顧配對及服務跟進；
• 求職申請、護理人員招聘及入職流程；
• 我們與你之間透過電郵、電話、WhatsApp 或表格的通訊。

2. 我們收集的個人資料

（甲）服務查詢者及服務使用者

姓名、聯絡電話、電郵地址、通訊地址及服務地點；與長者照顧需要相關的健康及照顧資料（例如身體狀況、活動能力、照顧要求、需注意事項）；家庭聯絡人資料；長者社區照顧服務券或其他資助計劃的相關資料；服務安排、到訪紀錄及收費紀錄。

（乙）求職者及護理人員

中文及英文姓名、性別、出生日期、香港身份證號碼及身份證副本、聯絡電話、電郵地址、住址；語言能力、申請職位、可提供服務的時間及地區；工作經驗、專業資格及證書；緊急聯絡人姓名及電話；推薦人姓名及電話；收款銀行帳戶或「轉數快」登記資料及相關證明文件；以及性罪行定罪紀錄查核（SCRC）的相關文件。

（丙）網站瀏覽者

瀏覽器類型、裝置及作業系統資料、IP 位址、到訪頁面及時間、來源網站，以及表格提交的技術紀錄。此類資料主要用於維持網站運作、保安、防止濫用及改善內容。

3. 收集及使用目的

• 回覆查詢、安排照顧需要評估及服務配對；
• 提供、管理、跟進及檢討護理及照顧服務；
• 處理報價、收費、付款、發票及服務券申報；
• 處理求職申請、核實資歷及背景、安排培訓及督導、發放薪酬及履行僱主責任；
• 維持網站及系統保安，防止欺詐、濫用及重複或惡意提交表格；
• 遵守適用法例，以及監管機構或政府部門（例如社會福利署）的要求；
• 處理投訴、事故調查、服務質素檢討及保險索償。

我們只會在上述目的或與其直接相關的目的範圍內使用你的個人資料。

4. 直接促銷

未取得你的同意，我們不會將你的個人資料用於直接促銷，亦不會為任何第三方的促銷用途出售、轉讓或提供你的個人資料以換取利益。

若你曾同意接收服務資訊或最新消息，你可隨時免費要求停止。我們在收到通知後會停止使用你的資料作該用途。

5. 資料的披露及轉移

我們會在必要範圍內，向以下人士或機構披露個人資料：

• 我們的護理及照顧人員、督導及行政人員（僅限提供及管理服務所需）；
• 受委聘參與服務的醫護或治療專業人員；
• 我們的資訊科技、雲端託管、通訊及付款服務供應商（受保密及資料保安條款約束）；
• 社會福利署或相關資助計劃機構（在服務券或資助服務所需範圍內）；
• 專業顧問、核數師及保險公司；
• 法例要求、法律程序需要，或為保障任何人的生命、健康或人身安全而須披露的情況。

部分資訊科技及雲端服務的伺服器可能設於香港以外地區。在該等情況下，我們會要求服務供應商採取不低於香港標準的保安及保密措施。

6. Cookie、分析及廣告技術

本網站可能使用 cookie 及類似技術，以維持網站基本功能、記住語言選項，以及分析網站使用情況。我們亦可能使用第三方分析及廣告量度服務（例如 Google 提供的服務），以了解網站及廣告成效。

你可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 cookie；但部分網站功能可能因此無法正常運作。

關於 Google 如何在其合作網站及應用程式中使用資料，請參閱 policies.google.com/technologies/partner-sites。你亦可到 myadcenter.google.com 調整個人化廣告設定。

7. 資料保安

• 存取權限只限於因職務需要的人員，並按角色劃分；
• 電子紀錄存放於設有權限控制的系統，並保留存取及修改紀錄；
• 身份證、銀行及背景查核等敏感文件以非公開方式儲存，不會公開連結；
• 資料傳輸經加密連線進行；
• 全體員工及護理人員均須遵守保密責任。

8. 保存期限

我們只會將個人資料保留至達成收集目的所需的時間，或法例（例如僱傭、稅務、資助計劃申報及保險）要求的期限。求職申請若未獲聘用，我們會在合理期間後刪除或匿名化相關資料。你亦可要求我們刪除已不再需要的資料。

9. 查閱及改正資料

根據《個人資料（私隱）條例》，你有權要求查閱我們持有的你的個人資料，並要求改正不準確的資料。請以書面或電郵向第 13 節的聯絡點提出要求。

我們會在收到足夠核實身份的資料後 40 天內回覆。就查閱資料要求，我們可能收取合理而不超額的行政費用。

10. 代他人提供的資料

若你代長者、家人或其他人士向我們提供個人資料，你應已取得該人士的同意，或依法有權代其行事。我們會按本聲明處理該等資料。

11. 外部連結

本網站可能載有第三方網站或服務的連結。我們不控制亦不對該等網站的私隱做法負責，建議你另行查閱其私隱政策。

12. 政策更新

我們可能不時修訂本聲明，並在本頁公布最新版本。修訂由刊登日起生效。建議你定期查閱本頁。

13. 聯絡我們

如你希望查閱或改正個人資料、停止接收服務資訊，或對本聲明有任何疑問，請聯絡：

你亦可透過聯絡我們頁面與我們聯繫。如你對我們處理個人資料的方式有疑慮，可向香港個人資料私隱專員公署提出投訴。